A Bake'N Joy Foods, líder no setor de panificação com sede em Massachusetts, cresceu de um pequeno fornecedor familiar de panificação para um líder de quarta geração no setor de panificação. Conhecida por suas misturas de alta qualidade, massas congeladas e produtos de panificação acabados, a empresa sediada em North Andover atende a supermercados, operadores de serviços de alimentação e lojas de conveniência em todo o país. Mas por trás de seus produtos exclusivos, a empresa está igualmente focada no desenvolvimento de seu pessoal.
Com mais de 300 funcionários e planos de crescimento, em 2024, a liderança da Bake'N Joy viu uma oportunidade de investir no desenvolvimento de líderes, expandindo seus programas de treinamento. Por meio do Workforce Training Fund Program (WTFP) e em parceria com o MassMEP como seu provedor de treinamento, a empresa lançou uma iniciativa de treinamento de 13 semanas que sustenta o crescimento, retém talentos e fortalece os canais de liderança.
Brian Harper, Gerente de Treinamento e Desenvolvimento de Operações da Bake 'N Joy, compartilha uma visão profunda sobre o quanto o subsídio do WTFP impactou o futuro da empresa. "Quando entrei na empresa em 2023, eles estavam começando a falar sobre planejamento para o próximo ano, e uma das coisas que a empresa tem feito é que estamos na meta de planejamento de longo prazo agora, estamos planejando até 2041, que será nosso 100º ano", disse Harper. "Um dos focos que surgiram dessas reuniões executivas foi a necessidade de nos concentrarmos na liderança e em como desenvolver e criar líderes atenciosos e construir nossos pipelines. Entramos em contato com o MassMEP, e eles nos conectaram com o subsídio da Commonwealth Corporation", acrescentou.
A MassMEP (Massachusetts Manufacturing Extension Partnership) é uma organização sem fins lucrativos que dá suporte a fabricantes de pequeno e médio porte em seus serviços de crescimento de negócios, excelência operacional, aceleração de tecnologia e treinamento e desenvolvimento da força de trabalho. Descrevendo o impacto da oportunidade de financiamento e sua parceria com a MassMEP, Harper disse: "Estamos implementando um programa de 13 semanas com foco no desenvolvimento de liderança. Falamos de assuntos como gerenciamento de mudanças, matriz de habilidades, integração e princípios de RH. Um grande ponto forte do programa é a forma como ele reúne funcionários de diferentes departamentos - armazenagem, produção e escritório. Essa mistura ajuda os participantes a perceberem que, embora seus desafios sejam diferentes, muitos são, na verdade, muito semelhantes. Isso rompe os silos em que às vezes as empresas caem e incentiva a comunicação entre os departamentos. O currículo também evoluiu à medida que o MassMEP adaptou o conteúdo para grupos futuros. Estamos prestes a lançar nossa quarta turma, e o MassMEP agora tem uma noção mais clara do que funciona melhor, incluindo a adição de exercícios de formação de equipes e outros elementos práticos."
A Bake'N Joy reconheceu que seus programas de treinamento e desenvolvimento de liderança precisavam de um pouco de aprimoramento para ajudar os funcionários a subir para o próximo nível. Brian diz: "Nossa maior prioridade tem sido a criação de uma matriz de habilidades e de uma arquitetura de cargos sólida. Como muitos fabricantes, estamos sempre em busca de talentos que possamos reter e desenvolver, e uma matriz de habilidades mostrará aos nossos funcionários um caminho claro para o crescimento. Por exemplo, alguém contratado como empacotador pode ver as etapas específicas necessárias para progredir para a próxima função."
Harper também compartilha os resultados de como esses treinamentos impactaram os funcionários. "A resposta tem sido positiva. Um exemplo de destaque foi a nossa primeira turma, em que os gerentes de nossos dois armazéns puderam participar da aula juntos uma vez por semana durante quatro horas. Esse tempo frente a frente aprofundou a conexão entre eles e permitiu que discutissem os desafios em tempo real. Também vimos gerentes mais novos, muitos dos quais nunca haviam recebido treinamento formal em liderança, se beneficiarem ao fazer perguntas práticas sobre problemas que enfrentam diariamente e, nessa experiência, outros colegas na sala podem compartilhar conselhos para dar-lhes novas ferramentas e perspectivas. É benéfico porque eles realmente conseguem se conectar com pessoas com as quais normalmente não se conectam nesse nível, o que é importante para a Bake'N Joy porque queremos ter líderes atenciosos, queremos ter pessoas que sejam empáticas e sabemos que isso ajudará todos a crescerem em termos de desenvolvimento."
Embora haja uma visão positiva por parte dos funcionários, a empresa também percebeu como o programa de treinamento afetou positivamente a produtividade, a qualidade e o crescimento geral, especialmente com as novas contratações. "Vimos resultados reais no local de trabalho. Os participantes aplicaram a matriz de habilidades com suas equipes, dividindo os trabalhos em etapas que os funcionários podem dominar progressivamente. Isso deu aos novos contratados mais atenção e caminhos de desenvolvimento mais claros, o que melhorou a retenção." Brian também acrescenta: "Em vez de ficarem parados em uma estação repetindo tarefas, os funcionários agora são guiados por um aprendizado estruturado, o que os motiva e fortalece suas contribuições. Essa mudança nos ajudou a reter talentos e aumentar a produtividade."
O consultor de desenvolvimento de negócios do MassMEP, Ron Giard, compartilha como os funcionários respondem ao treinamento: "O maior impacto que vi foi as pessoas saírem de suas zonas de conforto, como se apresentar diante de um grupo. Esse treinamento realmente os incentivou a crescer nessa área. Ele os tirou de sua concha, o que é muito importante."
A liderança da Bake'N Joy e o programa de treinamento do MassMEP ajudaram a desenvolver o futuro da força de trabalho da Bake'N Joy. Veja o que Brian Harper tem a dizer a outras empresas que estão considerando o financiamento do WTFP: "Para nós, foi uma decisão óbvia. O MassMEP e a Commonwealth Corporation oferecem excelente orientação, e Massachusetts tem uma forte rede de manufatura na qual as empresas podem se apoiar." Harper também diz: "O programa de subsídios é uma ferramenta incrível; ele permite que as empresas invistam em crescimento e criem empregos."
Giard acrescenta: "Para empresas de pequeno e médio porte, o Workforce Training Fund é um ótimo veículo. Ele as ajuda a investir em seu pessoal e, ao mesmo tempo, a ter parte do custo coberto pelo programa. As organizações maiores geralmente têm orçamentos e departamentos para isso, mas as menores geralmente não têm. O que ouvimos consistentemente nas pesquisas com clientes é que ter esse suporte disponível é inestimável para os fabricantes. Isso lhes dá os recursos para aprimorar as habilidades de seus funcionários de uma forma que eles não poderiam pagar de outra forma."