Bake'N Joy Foods 是马萨诸塞州烘焙行业的领军企业，从一家小型的家庭经营烘焙供应商发展成为烘焙行业的第四代领军企业。这家总部位于北安多佛的公司以其高品质的预拌粉、冷冻面团和烘焙成品而闻名，为全国的超市、食品服务运营商和便利店提供服务。但在其招牌产品的背后，公司同样注重人才的培养。
Bake'N Joy 拥有 300 多名员工，并计划在 2024 年实现增长，公司领导层看到了通过扩大培训计划投资培养领导人才的机会。通过劳动力培训基金计划 (WTFP)，并与培训提供商 MassMEP 合作，公司推出了一项为期 13 周的培训计划，以保持增长、留住人才并加强领导力培养。
布莱恩-哈珀（Brian Harper）是 Bake 'N Joy 的运营培训与发展经理，他对 WTFP 基金对公司未来的影响深有感触。"哈珀说："当我在 2023 年刚加入公司时，他们就开始讨论下一年的规划，而公司一直在做的一件事就是我们现在的长期规划目标，我们正在规划到 2041 年，那将是我们的第 100 个年头。哈珀说："这些高管会议提出的一个重点是，我们需要关注领导力，以及如何培养和造就有爱心的领导者，并建立我们的人才梯队。他补充说："我们联系了麻州教育与职业培训计划（MassMEP），他们为我们联系了联邦公司（Commonwealth Corporation）的赠款。
MassMEP（马萨诸塞州制造业推广合作伙伴）是一家非营利性组织，为中小型制造商提供业务增长服务、卓越运营、技术加速以及培训和劳动力发展方面的支持。Harper 描述了资助机会的影响以及他们与 MassMEP 的合作关系："我们正在实施一项为期 13 周的计划，重点是领导力发展。我们讨论的内容包括变革管理、技能矩阵、入职和人力资源原则。该计划的一大优势是如何将来自不同部门（仓储、生产和办公室）的员工聚集在一起。这种混合有助于参与者认识到，尽管他们面临的挑战各不相同，但许多挑战其实非常相似。它打破了企业有时会陷入的 "孤岛"，鼓励跨部门沟通。随着 MassMEP 为今后的小组调整内容，课程也在不断发展。我们即将推出第四期课程，MassMEP 现在对什么最有效有了更清晰的认识，包括增加团队建设练习和其他实践元素。
Bake'N Joy 认识到，他们的领导力发展和培训计划需要进行一些调整，以帮助员工更上一层楼。布莱恩说："我们的当务之急是建立一个强大的技能矩阵和岗位架构。与许多制造商一样，我们一直在寻找可以留住和发展的人才，而技能矩阵将为我们的员工指明一条清晰的成长之路。例如，受雇担任包装工的员工可以看到晋升到下一职位所需的具体步骤。
Harper 还分享了这些培训对员工产生影响的结果。"反响是积极的。其中一个突出的例子是在我们的第一期培训班上，来自两个仓库的经理们能够每周一次坐在一起上课，每次四个小时。这种面对面的时间加深了他们之间的联系，使他们能够实时讨论面临的挑战。我们还看到，许多从未接受过正规领导力培训的新任经理，通过就他们日常面临的问题提出实际问题而受益匪浅，而在这种经历中，同室的其他同行可以分享建议，为他们提供新的工具和视角。这对 Bake'N Joy 来说非常重要，因为我们希望拥有富有爱心的领导者，我们希望拥有富有同理心的员工，我们知道这将有助于每个人的成长。
在员工积极评价的同时，公司也感受到了培训计划对生产率、质量和整体发展的积极影响，尤其是对新员工的影响。"我们在现场看到了实实在在的效果。学员们在团队中应用技能矩阵，将工作分解成员工可以逐步掌握的步骤。这让新员工得到了更多的关注和更清晰的发展路径，从而提高了留用率。布莱恩还补充说："现在，员工不再只是站在岗位上重复任务，而是在有条理的学习指导下，激发他们的积极性，增强他们的贡献。这种转变帮助我们留住了人才，提高了生产率。
MassMEP 的业务发展顾问 Ron Giard 分享了员工对培训的反应："我看到的最大影响是人们走出了自己的舒适区，比如在团体面前展示自己。这次培训确实推动了他们在这方面的成长。这让他们走出了自己的壳，这非常重要。
Bake'N Joy 的领导层和 MassMEP 的培训计划为 Bake'N Joy 未来的劳动力发展提供了帮助。以下是 Brian Harper 对其他考虑获得 WTFP 资金的企业的建议："对我们来说，这是一个不二之选。MassMEP 和 Commonwealth Corporation 提供了很好的指导，而且马萨诸塞州拥有一个强大的制造业网络，企业可以依靠它。哈珀还说："赠款计划是一个令人难以置信的工具；它允许公司投资于增长和创造就业机会。
Giard 补充说："对于中小型企业来说，劳动力培训基金是一个很好的工具。它可以帮助企业投资于员工，同时通过该计划支付部分费用。大型企业通常有这方面的预算和部门，但小型企业通常没有。我们在客户调查中听到的一致看法是，有这样的支持对制造商来说是非常宝贵的。这为他们提供了资源，使他们能够以其他方式对员工进行技能提升，否则他们根本负担不起"。