A AIS (Affordable Interior Systems, Inc.) é uma das principais fabricantes americanas de móveis de escritório de alta qualidade e preço acessível, com reputação de rapidez, eficiência e inovação no local de trabalho. Com 30 anos de atividade e uma força de trabalho em rápido crescimento, a AIS sempre acreditou no investimento em pessoas tanto quanto em produtos.
A vice-presidente Deanna Zarrella compartilhou: "O que diferencia a AIS é que qualquer pessoa pode conseguir um emprego, mas o que oferecemos é uma carreira. Tivemos muitas histórias de sucesso em que alguém chega para uma função e, por meio de treinamento e desenvolvimento, identificamos habilidades e criamos uma trajetória de carreira personalizada para essa pessoa. Isso tem sido parte de nossa cultura nos últimos 8 anos."
No entanto, à medida que a AIS crescia, a liderança notou uma lacuna: embora os funcionários tecnicamente capacitados estivessem sendo promovidos a cargos de liderança, muitos não tinham as habilidades interpessoais necessárias para liderar com eficácia. "Promovemos funcionários porque eles são tecnicamente qualificados, mas não tínhamos treinamento em liderança. Os líderes afetam diretamente o envolvimento, a retenção e o desempenho. Não sou instrutor, nem minha equipe de RH, portanto, conhecer a Adriana, da Culture Redesigned, foi muito importante. Ela entendeu as necessidades de fabricação e bilíngues e personalizou o treinamento para nós."
O provedor de treinamento da AIS, Culture Redesigned, liderado por Adriana, reconheceu as necessidades da força de trabalho da AIS. Adriana diz: "Eles queriam oferecer habilidades de liderança. Seus funcionários são bilíngues, mas alguns deles têm bacharelado e mestrado em outros países de língua espanhola. Por isso, tentamos pensar de forma criativa, pois sabíamos que eles não precisavam de inglês como segundo idioma. Estávamos tentando prepará-los para posições de liderança."
Para atender a essas necessidades, a Culture Redesigned facilitou o treinamento em inglês e espanhol: "Embora eles falem inglês fluentemente, percebemos que aprenderiam e reteriam mais se a aula fosse em espanhol. Esse ajuste fez uma grande diferença na forma como os funcionários se sentiam em relação ao treinamento e no quanto participavam."
O programa foi personalizado para a cultura da AIS. "Eles têm uma ótima cultura! É uma empresa muito diversificada. Por isso, estávamos trabalhando na criação de estruturas, independentemente do nível em que você esteja, que pudessem ser realmente praticadas. Então, estamos falando de inteligência emocional, comunicação eficaz, combate ao assédio, resolução de conflitos... tudo foi adaptado para eles, e os materiais de treinamento se tornaram deles para que os novos funcionários possam aprender as mesmas estruturas."
Os resultados foram imediatos e inspiradores. Adriana observou: "Acho que os funcionários responderam bem. Eles querem vir e querem aprender, não apenas fazer o que é preciso. Eles estão muito envolvidos em todas as atividades."
Deanna viu uma perspectiva semelhante e disse: "Uma das maiores lições aprendidas foi o gerenciamento de conflitos e a liderança situacional. Antes, promovíamos as pessoas sem dar a elas as habilidades sociais para liderar. Agora, elas estão aplicando o que aprenderam todos os dias. Ouço comentários como: 'Acabei de usar o que aprendi no módulo 15 esta semana'. Não é um material que eles arquivam; está sendo usado ativamente no trabalho."
O programa também ofereceu oportunidades de crescimento para os indivíduos. "Alguns participantes do treinamento estão se tornando líderes de equipe. Um momento que se destacou foi quando eles tiveram que fazer uma apresentação de liderança de três minutos. Muitos se sentiram intimidados por falar em público, mas depois de fazê-lo, sentiram-se orgulhosos e realizados. O feedback foi muito positivo, e eles perceberam que precisavam dar esse passo, mesmo que não fosse familiar. "Grande parte desse progresso foi possível graças ao Programa do Fundo de Treinamento da Força de Trabalho (WTFP), que permitiu à AIS investir no crescimento de longo prazo dos funcionários. Deanna elogiou a acessibilidade do fundo. Deanna diz: "Há um estigma de que o subsídio é complicado ou oneroso, mas na verdade é muito simples. O estado manteve as coisas fáceis, como colocar gasolina no carro. Os relatórios são diretos, os pagamentos são feitos em dia e o suporte é ágil. No geral, tem sido perfeito. Eu incentivaria as empresas a se inscreverem."
Adriana compartilha por que esses programas de força de trabalho são importantes para as empresas: "A AIS tem sido muito criativa no cultivo de talentos, apoiando mães que trabalham e ajudando pessoas com diplomas de outros países a crescer dentro da organização. Eles mantêm a retenção em um nível saudável e são um exemplo de manufatura. Programas como esse complementam a estratégia da força de trabalho. O investimento do Estado em treinamento de empresas privadas faz uma grande diferença ao ajudar os funcionários a adquirir novas habilidades, o que beneficia tanto o funcionário quanto a empresa."
Com 90 funcionários adicionados e 64 já treinados, a AIS fortaleceu sua cultura de melhoria contínua. "Os funcionários estão mais motivados e leais", disse Deanna. "Eles veem líderes que os apoiam, treinam e inspiram. Isso reduz a rotatividade e cria uma cultura em que as pessoas querem ficar e crescer. Queremos que a AIS seja a principal empregadora da região centro-norte de Massachusetts, onde não se trata apenas de um emprego, mas de uma carreira."
Com o apoio do subsídio da WTFP e do treinamento de liderança Culture Redesigned, a AIS está equipando a força de trabalho atual com as habilidades de liderança necessárias para levar a empresa adiante.