AIS 培养领导者：文化重塑与 WTFP 如何助力职业发展

AIS（Affordable Interior Systems, Inc.）是美国一家领先的高品质、经济型办公家具制造商，以速度、效率和工作场所创新而著称。AIS 拥有 30 年的经营历史和快速增长的员工队伍，始终坚信对人才的投资不亚于对产品的投资。

副总裁 Deanna Zarrella 分享说："AIS 的与众不同之处在于，任何人都可以获得一份工作，但我们提供的是一份事业。我们有很多成功的案例，有人来公司只担任一个职位，通过培训和发展，我们发现了他们的技能，并为他们量身定制了职业发展道路。在过去的 8 年里，这一直是我们企业文化的一部分。

然而，随着 AIS 的发展，领导层注意到了一个差距：虽然技术熟练的员工被提拔担任领导职务，但许多人缺乏有效领导的软技能。"我们提拔员工是因为他们技术熟练，但我们缺乏领导力培训。领导者直接影响员工的参与度、留任率和绩效。我不是一名培训师，我的人力资源团队也不是，所以遇到 Culture Redesigned 的 Adriana 对我来说意义重大。她了解制造业和双语需求，并为我们量身定制了培训方案。

由 Adriana 领导的 AIS 培训提供商 Culture Redesigned 认识到了 AIS 的劳动力需求。Adriana 说："他们希望提供领导技能。他们的员工精通双语，但其中一些人在其他西班牙语国家获得了学士和硕士学位。因此，我们尝试进行创造性思考，因为我们知道他们并不需要英语作为第二语言。我们要培养他们担任领导职务"。

为了满足这些需求，'重新设计文化'组织同时使用英语和西班牙语进行培训："尽管他们的英语说得很流利，但我们意识到，如果用西班牙语授课，他们会学到更多，也能保留更多。这一调整对员工参加培训的感受和参与程度产生了很大影响。

该计划是根据 AIS 的文化定制的。"他们有很好的文化！他们是一家非常多元化的公司。因此，我们正在努力创造真正的框架，无论你处于哪个级别，你都可以真正实践。因此，我们讨论了情商、有效沟通、反骚扰、解决冲突......一切都为他们量身定制，培训材料也变成了他们的，这样新员工就可以学习同样的框架。

效果立竿见影，令人鼓舞。Adriana 指出："我认为员工的反应很好。他们愿意来，愿意学习，而不仅仅是走过场。他们对所有活动都非常投入"。

迪安娜也有类似的看法，她说："最大的收获之一就是冲突管理和情境领导力。以前，我们在提拔员工时，没有让他们掌握领导的软技能。现在，他们每天都在学以致用。我听到过这样的反馈：'我这周刚刚用上了模块 15 所学的内容。'这不是他们存档的材料，而是他们在工作中积极运用的。

该计划还为个人提供了成长机会。"有些人在培训中成为了团队领导。其中一个突出的时刻是，他们必须做一个三分钟的领导演讲。许多人对当众演讲感到不知所措，但做完之后，他们感到自豪和成就感。反馈非常积极，他们意识到自己需要迈出这一步，即使这一步并不熟悉。"这些进步在很大程度上得益于劳动力培训基金计划（WTFP），该计划使 AIS 能够为员工的长期发展进行投资。Deanna 对基金的便利性大加赞赏。Deanna说："有一种说法认为该基金很笨拙或繁琐，但实际上它非常简单。州政府将其简单化--就像给汽车加油一样。报告简单明了，付款及时，支持响应迅速。总的来说，一切都天衣无缝。我鼓励企业申请。

Adriana 分享了这些劳动力计划对企业的重要性："AIS 在培养人才、支持职业母亲以及帮助拥有其他国家学位的人员在组织内成长方面非常有创意。他们保持了健康的留用率，是制造业的典范。这样的计划是对劳动力战略的补充。国家对私营企业培训的投资在帮助员工获得新技能方面大有作为，这对员工和企业都有好处"。

随着 90 名员工的加入和 64 名员工的培训，AIS 加强了其持续改进的文化。"迪安娜说："员工的积极性和忠诚度都提高了。"他们看到了支持、指导和激励他们的领导者。这就减少了人员流动，建立了一种员工愿意留下来并不断成长的文化。我们希望 AIS 成为马萨诸塞州中北部首屈一指的雇主，这不仅仅是一份工作，更是一份事业。

在 WTFP 补助金和 "重新设计的文化 "领导力培训的支持下，AIS 正在使当今的员工具备推动公司发展所需的领导力技能。