Bake'N Joy Foods, empresa líder en el sector de la panadería con sede en Massachusetts, ha pasado de ser un pequeño proveedor familiar de productos de panadería a convertirse en un líder de cuarta generación en el sector de la panadería. Conocida por sus mezclas, masas congeladas y productos de panadería acabados de alta calidad, la empresa, con sede en North Andover, abastece a supermercados, operadores de servicios de alimentación y tiendas de conveniencia de todo el país. Pero detrás de sus productos, la empresa se centra también en el desarrollo de su personal.
Con más de 300 empleados y planes de crecimiento, en 2024, la dirección de Bake'N Joy vio la oportunidad de invertir en el desarrollo de líderes ampliando sus programas de formación. A través del Workforce Training Fund Program (WTFP) y en colaboración con MassMEP como proveedor de formación, la empresa puso en marcha una iniciativa de formación de 13 semanas que mantiene el crecimiento, retiene el talento y refuerza los canales de liderazgo.
Brian Harper, Director de Formación y Desarrollo de Operaciones de Bake 'N Joy, comparte una profunda opinión sobre el impacto que la subvención del WTFP ha tenido en el futuro de la empresa. "Cuando me incorporé a la empresa en 2023, empezaron a hablar de la planificación para el año siguiente, y una de las cosas que la empresa ha estado haciendo es que estamos en el objetivo de planificación a largo plazo en este momento, estamos planificando hasta 2041, que será nuestro centenario", dijo Harper. "Una de las conclusiones de estas reuniones ejecutivas es que tenemos que centrarnos en el liderazgo y en cómo desarrollar y crear líderes que se preocupen por nosotros, así como en construir nuestros canales. Nos pusimos en contacto con MassMEP y ellos nos pusieron en contacto con la subvención de Commonwealth Corporation", añadió.
MassMEP (Massachusetts Manufacturing Extension Partnership) es una organización sin ánimo de lucro que apoya a los pequeños y medianos fabricantes en sus servicios de crecimiento empresarial, excelencia operativa, aceleración tecnológica y formación y desarrollo de la mano de obra. Describiendo el impacto de la oportunidad de financiación y su asociación con MassMEP, Harper dijo: "Estamos aplicando un programa de 13 semanas centrado en el desarrollo del liderazgo. Hablamos de temas como la gestión del cambio, la matriz de competencias, la incorporación y los principios de RRHH. Uno de los puntos fuertes del programa es que reúne a personal de distintos departamentos: almacén, producción y oficina. Esta mezcla ayuda a los participantes a darse cuenta de que, aunque sus retos difieren, muchos son en realidad muy similares. Se rompen así los silos en los que a veces caen las empresas y se fomenta la comunicación entre departamentos. El plan de estudios también ha evolucionado a medida que MassMEP adaptaba el contenido para futuros grupos. Estamos a punto de lanzar nuestra cuarta clase, y MassMEP tiene ahora una idea más clara de lo que funciona mejor, incluida la adición de ejercicios de creación de equipos y otros elementos prácticos."
Bake'N Joy se dio cuenta de que sus programas de formación y desarrollo del liderazgo necesitaban un poco de batido para ayudar a los empleados a subir al siguiente nivel. Brian afirma: "Nuestra mayor prioridad ha sido crear una sólida matriz de competencias y una arquitectura de puestos. Como muchos fabricantes, siempre estamos buscando talentos que podamos retener y desarrollar, y una matriz de habilidades mostrará a nuestros empleados un camino claro de crecimiento. Por ejemplo, alguien contratado como empaquetador puede ver los pasos específicos necesarios para progresar al siguiente puesto".
Harper también comparte los resultados del impacto de estas formaciones en los empleados. "La respuesta ha sido positiva. Un ejemplo destacado fue nuestra primera clase, en la que los directores de nuestros dos almacenes pudieron sentarse juntos en clase una vez a la semana durante cuatro horas. Ese tiempo cara a cara profundizó su conexión y les permitió discutir los retos en tiempo real. También hemos visto que los directivos más nuevos, muchos de los cuales nunca habían recibido formación formal en liderazgo, se benefician al hacer preguntas prácticas sobre los problemas a los que se enfrentan a diario, y en esa experiencia, otros compañeros de la sala pueden compartir consejos para darles nuevas herramientas y perspectivas. Es beneficioso porque realmente llegan a conectar con personas con las que normalmente no conectan a ese nivel, lo cual es importante para Bake'N Joy porque queremos tener líderes solidarios, queremos tener personas que sean empáticas, y sabemos que va a ayudar a todos a crecer en su desarrollo."
Si bien hay una opinión positiva de los empleados, la empresa también ha experimentado cómo el programa de formación tuvo un impacto positivo en la productividad, la calidad y el crecimiento general, especialmente con las nuevas contrataciones. "Hemos visto resultados reales en la planta. Los participantes han aplicado la matriz de competencias con sus equipos, dividiendo los trabajos en pasos que los empleados pueden dominar progresivamente. Esto ha dado a los recién contratados más atención y vías de desarrollo más claras, lo que ha mejorado la retención." Brian también añade: "En lugar de limitarse a estar en un puesto y repetir tareas, ahora se guía a los empleados a través de un aprendizaje estructurado, lo que les motiva y refuerza sus contribuciones. Este cambio nos ha ayudado a retener el talento y aumentar la productividad."
El asesor de desarrollo empresarial de MassMEP, Ron Giard, comparte la respuesta de los empleados a la formación: "El mayor impacto que he visto es que la gente sale de su zona de confort, como hacer presentaciones delante de un grupo. Esta formación les ha hecho crecer en ese aspecto. Les hizo salir de su caparazón, lo cual es enorme".
El liderazgo de Bake'N Joy y el programa de formación de MassMEP han ayudado a desarrollar el futuro de la mano de obra de Bake'N Joy. Esto es lo que Brian Harper tenía que decir a otras empresas que están considerando la financiación del WTFP: "Para nosotros, era una obviedad. MassMEP y Commonwealth Corporation proporcionan una orientación excelente, y Massachusetts cuenta con una sólida red de fabricación en la que las empresas pueden apoyarse." Harper también afirma: "El programa de subvenciones es una herramienta increíble; permite a las empresas invertir en crecimiento y crear empleo."
Giard añade: "Para las pequeñas y medianas empresas, el Fondo de Formación de Trabajadores es un gran vehículo. Les ayuda a invertir en su personal y a cubrir parte de los costes a través del programa. Las grandes organizaciones suelen tener presupuestos y departamentos para ello, pero las pequeñas no. Lo que oímos constantemente en las encuestas a los clientes es que disponer de esta ayuda tiene un valor incalculable para los fabricantes. Les da los recursos para mejorar las cualificaciones de sus empleados de un modo que no podrían permitirse de otro modo".
.jpg?width=640&height=360&name=national-cancer-institute-oCLuFi9GYNA-unsplash%20(1).jpg)
