MicroTek 是一家位于 Chicopee 的制造商，专门生产定制电缆组件和线束。该公司生产的高质量、高性价比组件广泛应用于医疗、科研和安防行业，同时他们还营造了一个重视和支持各种能力的员工的工作环境。
在为即将到来的领导层、客户服务和行政岗位退休潮做准备的同时，该公司正在对在职员工进行投资，以加强其
员工队伍。在劳动力信托基金计划的资助下，MicroTek 实施了 ESOL 培训，使 MicroTek 的员工掌握职业发展和长期业务可持续性所需的沟通技能。
我们会见了 MicroTek 的执行副总裁 Erin Weinman，她向我们解释了他们争取劳动力培训基金计划资助的原因。Weinman 解释说："我们即将进入一个退休潮的阶段，我们非常希望能够培养更多的员工来填补一些空缺职位，""这样做的障碍之一是，MicroTek 的许多员工的英语水平还不足以应付与客户的交流。因此，我们认为，如果我们提供英语课程，就有可能为这些员工打开一条通往新岗位的道路。
MicroTek 承诺为员工提供 ESOL 培训，这体现了他们支持和投资劳动力的核心使命。"雇用残障人士是我们一切工作的重点，"Weinman 说。"这是我们在 Microtek 所做的一切的关键因素，每个人都需要支持。我们的一些员工需要支持，因为英语不是他们的母语，所以这是我们真正觉得要为员工提供的支持。
ESOL 课程的培训机构是 "新波士顿人英语"（English for New Bostonians），这是一家总部位于波士顿的组织，它与雇主和社区合作，为成年移民提供更多的英语学习机会。我们采访了业务合作经理苏珊娜-梅特罗（Suzanne Metro），了解新波士顿人英语组织如何为 Microtek 的员工安排课程。
"每个级别的培训总时长为 144 小时，我们首先进行了劳动力需求评估，以确定 Microtek 劳动力对英语水平的最大需求，"梅特罗解释说。"初级班侧重于工作场所的基本需求，中级班则更侧重于工作场所英语技能的应用。培训时间是带薪的，由劳动力培训基金计划提供支持。
ESOL 培训班的另一个好处是可以满足工作场所的确切课程需求，课程就在 MicroTek 的设施内进行。"Metro 解释说："我们收集他们的基本信息，包括教育背景、以前的英语学习经历以及他们在 Microtek 的工作情况。所有这些都将纳入培训计划。
这种量身定制的方法让 MicroTek 团队眼前一亮，也是成功的关键所在。Weinman 分享说："他们对词汇、流程和政策审查持开放态度。我很感激，因为这是额外的奖励。
就在从项目毕业前几个小时，ESOL 学员 Yolanda Cruz 骄傲地回顾了她走过的历程。克鲁兹最初在 MicroTek 的装配部门工作，目前在测试部门工作，她分享了自己在 MicroTek 参加 ESOL 课程的经历。"这很好，因为现在我可以更好地交流了。现在我不再害羞了。我可以和员工交谈，而不会感到害怕，"克鲁兹说。"和老师在一起，我们学到了很多。我们学会了如何说一些公司里的话；我们写了一些关于我们自己和我们在公司里做的事情的东西，我可以更好地与我的同事交流了。 
在谈到 ESOL 培训的影响时，艾琳-温曼说："我看到的最大变化是他们说英语的自信心提高了。我们看到的是，参加 ESOL 课程的员工的参与度和自信心都提高了。
自从接受 ESOL 培训以来，员工们获得了职业发展的机会，能够流利地讲两种或两种以上的语言。这说明了职业 ESOL 对劳动力发展的重要性。"将职场英语培训带入工作场所，是创造包容和欢迎环境的关键，"Metro 说。"它消除了参加社区 ESOL 课程的障碍。会说另一种语言也会给这种资产带来好处。从入门级到管理层再到领导层，他们都能获得多语种领导力的好处，这为他们创造了不断成长的机会，在所有员工中建立了良好的关系和信任。
展望未来，Microtek 对 ESOL 培训的投资不仅仅是为了应对工作场所的挑战，更是对员工的长期承诺。通过让员工掌握成长为新角色所需的沟通技能，公司不仅为领导层的过渡做好了准备，同时也加强了内部管理。在劳动力培训基金计划（Workforce Training Fund Program）的支持下，通过与 "新波士顿人英语"（English for New Bostonians）的合作，MicroTek 不断证明，企业的成功与员工的能力提升是相辅相成的，通过增强员工的信心、加强沟通和创造机会，让每一位员工都能成长、贡献和茁壮成长。
虽然培训加强了工作场所的沟通和机会，但其影响远远超出了大楼。对许多参与者来说，课程也为他们的日常生活带来了新的信心，从在当地杂货店轻松自如地交流，到在家里与家人更流利地交谈。对于克鲁兹来说，这已经转化为更高的生活质量。"现在我甚至可以和我的孙子说话了，"克鲁兹自豪地说。
