Na MicroTek, uma fabricante sediada em Chicopee, especializada em conjuntos de cabos e chicotes de fios personalizados, uma força de trabalho inclusiva continua sendo fundamental para o sucesso da empresa. Embora a organização produza componentes de alta qualidade e econômicos usados nos setores médico, científico e de segurança, ela promove um local de trabalho em que os funcionários de todas as habilidades são valorizados e apoiados.
Enquanto se prepara para uma próxima onda de aposentadorias em funções de liderança, atendimento ao cliente e administrativas, a empresa está investindo nos funcionários atuais para fortalecer sua força de trabalho
. Financiada com o apoio do Workforce Trust Fund Program, a MicroTek implementou o treinamento em ESOL para equipar os funcionários da MicroTek com as habilidades de comunicação necessárias para o crescimento da carreira e a sustentabilidade dos negócios a longo prazo.
Nós nos reunimos com Erin Weinman, vice-presidente executiva da MicroTek, que explicou sua busca pelo subsídio do Workforce Training Fund Program. "Estamos entrando em uma fase em que temos uma onda de aposentadorias chegando e realmente queríamos poder aumentar o número de funcionários para preencher alguns cargos vagos", explicou Weinman. "Uma das barreiras para fazer isso é que muitas pessoas na MicroTek não têm um inglês suficientemente forte para as interações com os clientes. Por isso, achamos que, se oferecêssemos aulas de inglês, isso poderia abrir um caminho para que esses funcionários assumissem novas funções."
O compromisso da MicroTek em oferecer treinamento ESOL a seus funcionários demonstra o cerne de sua missão de apoiar e investir em sua força de trabalho. "Nossa missão de empregar pessoas com deficiência é o foco de tudo o que fazemos", compartilha Weinman. "É um fator-chave em tudo o que fazemos na Microtek, que todo mundo precisa de apoio. Alguns de nossos funcionários precisam de apoio porque o inglês não é seu primeiro idioma e, portanto, esse é um apoio que realmente sentimos que queríamos oferecer aos nossos funcionários."
Os provedores de treinamento das aulas de ESOL foram a English for New Bostonians, uma organização sediada em Boston que faz parcerias com empregadores e comunidades para expandir o acesso ao aprendizado da língua inglesa para imigrantes adultos. Entrevistamos Suzanne Metro, Gerente de Parcerias de Negócios, sobre como a English for New Bostonians organizou as aulas para os funcionários da Microtek.
"A duração total do treinamento é de 144 horas por nível, e começamos com uma avaliação das necessidades da força de trabalho para determinar a maior necessidade de níveis de inglês entre a força de trabalho da Microtek", explica Metro. "Há um nível iniciante, com foco nas necessidades básicas do local de trabalho, e a classe intermediária é mais focada na aplicação das habilidades de inglês no local de trabalho. É durante o tempo remunerado, que é apoiado pelo Programa do Fundo de Treinamento da Força de Trabalho."
Outro benefício das aulas de treinamento ESOL foi atender às necessidades curriculares exatas do local de trabalho, com as aulas sendo realizadas nas instalações da MicroTek. "Coletamos informações básicas sobre sua formação educacional, experiência anterior no aprendizado de inglês e também sobre seus empregos na Microtek", explica Metro, "Também fazemos uma pesquisa com os gerentes que ajuda a informar o currículo. E tudo isso é incluído no plano de treinamento".
A abordagem personalizada se destacou para a equipe da MicroTek e tem sido a chave do sucesso. Weinman compartilhou: "Eles estavam abertos a incluir vocabulário, processos e revisões de políticas. Fiquei grato porque isso foi um bônus."
Poucas horas antes de se formar no programa, a participante do ESOL, Yolanda Cruz, refletiu com orgulho sobre o caminho que havia percorrido. Cruz, que começou a trabalhar na montagem da MicroTek e atualmente trabalha no departamento de testes, compartilha sua experiência com as aulas de ESOL na MicroTek. "Foi bom porque agora consigo me comunicar um pouco melhor. Agora não sou mais tímida. Posso conversar com os funcionários sem ter medo", diz Cruz. "Com o professor, aprendemos muito. Aprendemos a dizer algumas palavras da empresa; escrevemos coisas sobre nós mesmos e o que fazemos na empresa, e posso me comunicar ainda melhor com meus colegas de trabalho." 
Expandindo o impacto dos treinamentos de ESOL, Erin Weinman compartilha: "A maior mudança que vi foi uma melhora na confiança deles em falar inglês. O que vimos foi um nível mais alto de envolvimento e confiança em nossos funcionários que participaram das aulas de ESOL."
Desde o treinamento de ESOL, os funcionários têm tido a oportunidade de crescer profissionalmente ao adquirir a capacidade de falar fluentemente em dois ou mais idiomas. Isso demonstra por que o ESOL vocacional é importante para o desenvolvimento da força de trabalho. "É fundamental para criar ambientes inclusivos e acolhedores, trazendo o treinamento de inglês para o local de trabalho", diz Metro. "Ele elimina as barreiras que existem no acesso às aulas de ESOL da comunidade. Também há benefícios para esse ativo de falar outro idioma. Eles ganham o benefício da liderança multilíngue, desde o nível de entrada até a gerência e a liderança, o que cria oportunidades para que cresçam continuamente, tenham um bom relacionamento e confiança entre todos os seus funcionários."
Enquanto a Microtek olha para o futuro, seu investimento em treinamento ESOL reflete mais do que uma resposta aos desafios do local de trabalho, mas um compromisso de longo prazo com seu pessoal. Ao equipar os funcionários com as habilidades de comunicação necessárias para assumir novas funções, a empresa não está apenas preparando transições de liderança, mas também fortalecendo seu pipeline interno. Com o apoio do Programa do Fundo de Treinamento da Força de Trabalho e em parceria com a English for New Bostonians, a MicroTek continua a mostrar que o sucesso dos negócios e a capacitação dos funcionários andam de mãos dadas, promovendo maior confiança, comunicação e oportunidade para que cada funcionário possa crescer, contribuir e prosperar.
Embora o treinamento tenha fortalecido as comunicações e as oportunidades no local de trabalho, seu impacto vai muito além do prédio. Para muitos participantes, as aulas também criaram uma nova confiança na vida cotidiana, desde se comunicar confortavelmente em supermercados locais até falar mais fluentemente em casa com os membros da família. Para Cruz, isso se traduziu em uma melhor qualidade de vida. "Agora posso até falar com meu neto", disse Cruz, radiante de orgulho.
