En MicroTek, un fabricante de Chicopee especializado en ensamblajes de cables y mazos de cables a medida, la integración de los trabajadores sigue siendo fundamental para el éxito de la empresa. Aunque la organización produce componentes rentables y de alta calidad que se utilizan en los sectores médico, científico y de seguridad, fomenta un lugar de trabajo en el que se valora y apoya a los empleados de todas las capacidades.
Mientras se prepara para una próxima oleada de jubilaciones en puestos directivos, de atención al cliente y administrativos, la empresa está invirtiendo en los empleados actuales para reforzar su plantilla
. Gracias al apoyo del Programa del Fondo Fiduciario de la Mano de Obra, MicroTek impartió formación en ESOL para dotar a los empleados de MicroTek de las capacidades de comunicación necesarias para el crecimiento profesional y la sostenibilidad empresarial a largo plazo.
Nos reunimos con Erin Weinman, Vicepresidenta Ejecutiva de MicroTek, quien nos explicó su búsqueda de la subvención del Programa del Fondo de Formación de la Mano de Obra. "Estamos entrando en una fase en la que se avecina una oleada de jubilaciones y queríamos aumentar el número de empleados para cubrir algunos puestos vacantes", explicó Weinman. "Uno de los obstáculos es que muchos empleados de MicroTek no tienen un nivel de inglés suficiente para las interacciones con los clientes. Así que pensamos que si ofrecíamos clases de inglés, abriríamos una vía para que estos empleados accedieran a nuevos puestos".
El compromiso de MicroTek de proporcionar formación ESOL a sus empleados demuestra el corazón de su misión de apoyar e invertir en su mano de obra. "Nuestra misión de emplear a personas con discapacidad es el centro de todo lo que hacemos", comparte Weinman. "Es un factor clave en todo lo que hacemos en Microtek, que todo el mundo necesita apoyo. Algunos de nuestros empleados necesitan apoyo porque el inglés no es su primera lengua, y por eso es un apoyo que realmente sentimos que queríamos proporcionar a nuestros empleados."
Los proveedores de formación de las clases de ESOL fueron English for New Bostonians, una organización con sede en Boston que se asocia con empresarios y comunidades para ampliar el acceso de los inmigrantes adultos al aprendizaje del inglés. Entrevistamos a Suzanne Metro, Directora de Asociaciones Empresariales, sobre cómo English for New Bostonians organizó las clases para los empleados de Microtek.
"La duración total de la formación es de 144 horas por nivel, y comenzamos con una evaluación de las necesidades de la mano de obra para determinar la mayor necesidad de niveles de inglés entre los trabajadores de Microtek", explica Metro. "Hay un nivel principiante, que se centra en las necesidades básicas del lugar de trabajo, y luego la clase intermedia se centra más en la aplicación de los conocimientos de inglés en el lugar de trabajo. Es durante el tiempo pagado, que es apoyado por el Programa de Fondo de Formación de la Fuerza Laboral ".
Otra ventaja de las clases de formación ESOL es que se ajustan exactamente a las necesidades del lugar de trabajo, ya que se imparten en las mismas instalaciones de MicroTek. "Recopilamos información básica sobre su formación, su experiencia previa en el aprendizaje del inglés y también sobre su trabajo en Microtek", explica Metro. Y todo eso se incluye en el plan de formación".
El enfoque personalizado llamó la atención del equipo de MicroTek y ha sido la clave del éxito. Weinman comentó: "Estaban abiertos a incluir vocabulario, procesos y revisiones de políticas. Se lo agradecí porque eso fue una ventaja".
Apenas unas horas antes de graduarse del programa, la participante de ESOL Yolanda Cruz reflexionaba con orgullo sobre lo lejos que había llegado. Cruz, que empezó a trabajar en el montaje de MicroTek y actualmente trabaja en el departamento de pruebas, comparte su experiencia con las clases de ESOL en MicroTek. "Fue bueno porque ahora puedo comunicarme un poco mejor. Ahora no soy tímida. Puedo hablar con los empleados sin tener miedo", dice Cruz. "Con el profesor aprendimos mucho. Aprendemos a decir algunas palabras de la empresa; escribimos cosas sobre nosotros y lo que hacemos en la empresa, y puedo comunicarme con mis compañeros aún mejor." 
Ampliando el impacto de las formaciones ESOL, Erin Weinman comparte: "El mayor cambio que he visto es una mejora en su confianza a la hora de hablar inglés. Lo que hemos visto es un mayor nivel de compromiso y confianza en nuestros empleados que han tomado las clases de ESOL".
Gracias a la formación en ESOL, los empleados han tenido la oportunidad de crecer profesionalmente al adquirir la capacidad de hablar con fluidez en dos o más idiomas. Esto demuestra por qué el ESOL profesional es importante para el desarrollo de la mano de obra. "Es clave para crear entornos inclusivos y acogedores, llevando la formación en inglés al lugar de trabajo", afirma Metro. "Elimina las barreras que existen para acceder a las clases ESOL de la comunidad. También es beneficioso para este activo hablar otro idioma. Obtienen el beneficio de un liderazgo multilingüe desde el nivel de entrada hasta la gestión y el liderazgo, lo que crea oportunidades para crecer continuamente, tener una buena relación y confianza entre todos sus empleados."
Mientras Microtek mira hacia el futuro, su inversión en formación ESOL refleja más que una respuesta a los retos del lugar de trabajo, sino un compromiso a largo plazo con su gente. Al dotar a los empleados de las capacidades de comunicación necesarias para desempeñar nuevas funciones, la empresa no sólo prepara las transiciones de liderazgo, sino que también refuerza sus recursos internos. Con el apoyo del Workforce Training Fund Program y en colaboración con English for New Bostonians, MicroTek sigue demostrando que el éxito empresarial y la capacitación de los empleados van de la mano, fomentando una mayor confianza, comunicación y oportunidades para que cada empleado pueda crecer, contribuir y prosperar.
Aunque la formación ha reforzado las comunicaciones y las oportunidades en el lugar de trabajo, su impacto va mucho más allá del edificio. Para muchos participantes, las clases también han creado una nueva confianza en la vida cotidiana, desde comunicarse cómodamente en las tiendas de comestibles locales hasta hablar con más fluidez en casa con los miembros de la familia. Para Cruz, eso se ha traducido en una mayor calidad de vida. "Ahora hasta puedo hablar con mi nieto", dice Cruz, radiante de orgullo.
