当。。。的时候 2019冠状病毒病大流行 开始，像许多为工人提供培训的组织一样， 波士顿教育技能与培训 (BEST) 公司 发现他们的目标行业处于动荡之中。 $215,833 参议员 Kenneth J. Donnelly 劳动力成功补助金的获得者 劳动力竞争力信托基金, BEST 与四家酒店雇主合作伙伴和五家 大众招聘 劳动力委员会和职业中心，为酒店业家政职位的失业和就业不足的学员做好准备。因此，作为回应，BEST 转向了一个仍在招聘并可以利用其酒店行业项目中教授的技能的行业——医院和医疗保健。

最佳执行董事玛丽·唐尼

以下是 BEST 执行董事玛丽·唐尼 (Marie Downey) 提出的五个问题，关于她的组织转型，以及她对其他人适应后冠状病毒的建议 经济。

1) 告诉我们您的计划——它的初始目标和运作方式。

Boston Education, Skills & Training (BEST) Corp. 是一家以行业为基础的非营利组织，专注于酒店业。通过结合就业前培训和在职员工培训，我们帮助低收入个人进入高质量的酒店工作，并提供家庭维持工资和低成本的综合福利。

我们的 酒店培训介绍，家政学徒前计划 培训参与者担任酒店客房部的职位。毕业生获得马萨诸塞州劳工部的家政服务 学徒前证书 和九个大学学分 邦克山社区学院 (BHCC)。完成学徒期后，毕业生将获得马萨诸塞州劳工部颁发的行业认可证书， 学徒标准部 和额外的三个大学学分。 BEST 将在两年内为大约 40 名未就业/未充分就业的居民做好进入优质酒店工作的准备。成功的参与者将在 BEST 的合作酒店找到工作，他们将有资格享受全面且负担得起的 Local 26 福利。

2) 您如何改变计划以适应参与者当前的需求？

大流行病早早地严重打击了我们的目标行业——酒店业。我们的酒店合作伙伴于 3 月关门大吉。我们的求职者仍然需要工作。作为回应，我们创建了 医疗保健环境服务工作者 (EVS) 培训计划 因为医疗保健行业正在招聘，我们教授的技能可以转移到这个行业。

现在，所有培训部分都以虚拟方式进行。最佳合作伙伴 技术回家 确保所有参与者都能使用电脑和互联网。课程内容包括 OSHA 安全工作方法和认证、与传染病和危险化学品相关的健康风险、人体工学伤害预防、了解 HIPAA 下的隐私、受污染的工作环境以及 Northstar 数字素养、冲突解决、商务礼仪、肢体语言、个人素质、辅导和模拟面试。学生在课程结束时提交并通过在线认证测试后，将获得 OSHA 安全工作认证。

3) 你在做出这些改变时面临哪些挑战？

在一个非常快速的转变中，BEST 1) 与新的医疗保健雇主建立了关系，2) 训练有素的员工并认证他们为学生准备医院工作，3) 修改了我们的求职者课程，以及 4) 将我们所有的服务转移到网上。大多数挑战来自向在线交付的过渡：

  • BEST 不得不重新设计综合录取流程。例如，我们创建了虚拟信息会议，进行了虚拟采访，创建了数字文书（我们正在使用 WuFu）并实施了一个电子签名系统（我们正在使用 DocuSign）。
  • 虽然我们已经在使用 Google Classroom，但我们获得了一个 Zoom 帐户并开始使用 Pear Deck（Google 应用程序）来增强在线课堂体验。
  •  BEST 注意到由于缺乏个人互动，学生之间的友情较少。这导致不太积极的参与。
  • 学生需要专门的时间和地点来专注于课堂。当这么多人在家中有孩子时，这很困难。
  • 一些学生在大流行期间对在医院工作存在健康问题。
  • 一些学生只有一个邮政信箱而不是街道地址，这使得向这些学生交付 Tech Goes Home Chromebook 变得很困难。

4) 做出改变后的结果是什么？

我们从 15 名学生开始上课，其中 2 名没有完成，2 名拒绝在医院安置，直到有疫苗可用。剩下的 11 名学生中，有 1 人已经找到工作，有 6 人处于面试的最后阶段。下面的图表显示了更多细节。

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医疗环境服务工作者培训计划的试点于 2020 年 6 月 1 日至 19 日进行。30 多人表示对该计划感兴趣。

由于对本课程的持续兴趣和成功成果，BEST 已安排另外三个周期：2020 年 9 月 14 日至 2020 年 10 月 2 日、2021 年 1 月 4 日至 22 日和 2021 年 3 月 22 日至 4 月 9 日

为了帮助我们实现安置目标，BEST 与以下雇主合作：

5) 关于如何调整和创新他们的项目以最好地应对当今的挑战，您会给其他人什么建议？

  • 通过了解自己擅长的领域并以此为基础，保持在您的专业范围内。
  • 查看招聘趋势，了解哪些行业正在招聘。
  • 安排充足的时间来启动新的试点。
  • 从小处着手，并根据需要进行改进。
  • 如有必要，建立新的雇主关系。
  • 获取雇主关于他们在 COVID-19 后寻找哪些技能的意见。
  • 包括行业认可的认证。
  • 了解在线课程需要大量准备。例如，教师需要提前与学生沟通，确保他们可以访问在线课堂；教师需要将所有课堂材料放在 PPT 上进行分享；教师需要嵌入指向资源、学生调查、评估等的链接。