Cuando el Pandemia de COVID-19 comenzó, como muchas organizaciones que brindan capacitación a los trabajadores, Boston Education Skills and Training (BEST) Corp. encontró su industria de destino en la agitación. El destinatario de una subvención $215,833 Senator Kenneth J. Donnelly Workforce Success de la Fondo Fiduciario para la Competitividad de la Fuerza Laboral (Workforce Competitiveness Trust Fund, WCTF), BEST estaba trabajando con cuatro socios empleadores hoteleros y cinco Contratación masiva juntas laborales y centros profesionales para preparar a los aprendices desempleados y subempleados para puestos de limpieza en la industria hotelera. Entonces, en respuesta, BEST giró para apuntar a una industria que todavía estaba contratando y podía usar las habilidades que se enseñan en su programa de industria hotelera: hospitales y atención médica.

Marie Downey, MEJOR Directora Ejecutiva

Aquí hay cinco preguntas con la directora ejecutiva de BEST, Marie Downey, sobre su organización y sus consejos para que otros se adapten a la poscoronavirus. economía.

1) Cuéntenos sobre su programa: sus objetivos iniciales y cómo funcionaba.

Boston Education, Skills & Training (BEST) Corp. es una organización sin fines de lucro sectorial centrada en la industria hotelera. Al combinar la capacitación previa al empleo y de los trabajadores titulares, ayudamos a las personas de bajos ingresos a acceder a trabajos de hospitalidad de calidad con salarios para mantener a la familia y beneficios integrales de bajo costo.

Nuestro Introducción a la capacitación en hospitalidad, programa de preaprendizaje de limpieza capacita a los participantes para puestos en los departamentos de limpieza de hoteles. Los graduados reciben una limpieza del Departamento de Trabajo de Massachusetts Credencial de preaprendizaje y nueve créditos universitarios en Colegio Comunitario Bunker Hill (BHCC). Una vez que completan el aprendizaje, los graduados reciben un certificado reconocido por la industria del Departamento de Trabajo de Massachusetts, División de Normas para Aprendices y tres créditos universitarios adicionales. BEST preparará a aproximadamente 40 residentes desempleados o subempleados durante dos años para ingresar a trabajos de hospitalidad de calidad. Los participantes exitosos obtendrán trabajos en los hoteles asociados de BEST y serán elegibles para los beneficios integrales y asequibles del Local 26.

2) ¿Cómo cambiaron el programa para adaptarlo a las necesidades actuales de los participantes?

La pandemia golpeó nuestra industria objetivo, la hospitalidad, de manera temprana y severa. Nuestros socios hoteleros cerraron sus puertas en marzo. Nuestros solicitantes de empleo todavía necesitaban empleos. En respuesta, creamos El Programa de Capacitación para Trabajadores de Servicios Ambientales de Salud (EVS) ya que la industria de la salud estaba contratando y las habilidades que enseñamos eran transferibles a esta industria.

Todos los componentes de capacitación ahora se llevan a cabo virtualmente. BEST se asoció con La tecnología va a casa para garantizar que todos los participantes tuvieran acceso a computadoras e Internet. Los componentes de la clase incluyen métodos y certificación de trabajo seguro de OSHA, riesgos para la salud asociados con enfermedades infecciosas y productos químicos peligrosos, prevención de lesiones ergonómicas, comprensión de la privacidad según HIPAA, entornos de trabajo contaminados, así como alfabetización digital de Northstar, resolución de conflictos, etiqueta comercial, lenguaje corporal, Cualidades Personales, Coaching y Simulacros de Entrevistas. Los estudiantes reciben la certificación OSHA Safe Work una vez que envían y aprueban una prueba de certificación en línea al final del programa.

3) ¿Cuáles son los desafíos que enfrentó al hacer esos cambios?

En un giro muy rápido, BEST 1) estableció relaciones con nuevos empleadores de atención médica, 2) capacitó al personal y los certificó para preparar a los estudiantes para el trabajo en el hospital, 3) revisó nuestro plan de estudios para buscadores de empleo y 4) trasladó todos nuestros servicios en línea. La mayoría de los desafíos provinieron de la transición a la entrega en línea:

  • BEST tuvo que rediseñar el proceso integral de admisión. Por ejemplo, creamos sesiones informativas virtuales, realizamos entrevistas virtuales, creamos documentos digitales (estamos usando WuFu) e implementamos un sistema de firmas electrónicas (estamos usando DocuSign).
  • Aunque ya usábamos Google Classroom, obtuvimos una cuenta de Zoom y comenzamos a usar Pear Deck (aplicación de Google) para mejorar la experiencia de clase en línea.
  •  BEST notó menos camaradería entre los estudiantes debido a la falta de interacción personal. Esto condujo a una participación menos activa.
  • Los estudiantes necesitan un tiempo y un lugar dedicados para concentrarse en la clase. Esto es difícil cuando tantos tenían niños en casa.
  • Algunos estudiantes tenían preocupaciones de salud sobre trabajar en hospitales durante una pandemia.
  • Algunos estudiantes solo tenían un apartado de correos en lugar de una dirección y esto dificultó la entrega de un Chromebook Tech Goes Home a estos estudiantes.

4) ¿Cuáles han sido los resultados desde que se hicieron los cambios?

Comenzamos la clase con quince estudiantes, dos no completaron, dos rechazaron las ubicaciones en un hospital hasta que haya una vacuna disponible. De los once estudiantes restantes, uno ha sido colocado y seis están en las etapas finales de la entrevista. El siguiente gráfico muestra más detalles.

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El piloto del Programa de capacitación para trabajadores de servicios ambientales de atención médica se llevó a cabo del 1 al 19 de junio de 2020. Más de 30 personas indicaron interés en el programa.

Debido al interés continuo y los resultados exitosos en esta clase, BEST ha programado tres ciclos más: del 14 de septiembre de 2020 al 2 de octubre de 2020, del 4 al 22 de enero de 2021 y del 22 de marzo al 9 de abril de 2021

Para ayudarnos a alcanzar nuestras metas de colocación, BEST se ha asociado con los siguientes empleadores:

5) ¿Qué consejo le daría a otros sobre cómo adaptar e innovar sus programas para enfrentar mejor los desafíos de hoy?

  • Manténgase dentro de su experiencia sabiendo lo que hace bien y aproveche eso.
  • Mire las tendencias de contratación para ver qué industria está contratando.
  • Programe tiempo suficiente para lanzar un nuevo piloto.
  • Comience poco a poco y refine según sea necesario.
  • Construir nuevas relaciones con los empleadores si es necesario.
  • Obtenga información del empleador sobre qué habilidades están buscando después de COVID-19.
  • Incluir certificaciones reconocidas por la industria.
  • Comprenda que las clases en línea requieren una preparación significativa. Por ejemplo, los instructores deben comunicarse con los estudiantes de antemano para asegurarse de que puedan acceder al aula en línea; los maestros deben tener todo el material de clase en un PPT para compartir; Los maestros necesitan incorporar enlaces a recursos, encuestas de estudiantes, evaluaciones, etc.