El Programa estatal de capacitación basado en competencias de inversión DSRIP tiene como objetivo desarrollar la competencia y la confianza de la fuerza laboral de atención médica de primera línea para mejorar la capacidad de estos trabajadores para desempeñarse de manera más efectiva dentro de los modelos de atención basados en equipos. MassHealth vía Corporación de la Commonwealth y a través de una adquisición competitiva se está asociando con Colegio para América de la Universidad del Sur de New Hampshire entregar su programa de Certificado de fundamentos de administración de atención médica existente a personas que trabajan en Organizaciones asociadas de la comunidad de MassHealth. La finalización del programa equivale a 30 créditos obtenidos, que pueden aplicarse a otros programas de grado asociado o licenciatura en la Universidad del Sur de New Hampshire o transferirse a otros colegios o universidades. Este año, el boletín Coaching Connections fue desarrollado por Mary-Ann Roberts, gerente sénior del programa de servicios de entrenamiento de educación basada en competencias de CommCorp como un recurso adicional para los estudiantes que participan en el programa. Aquí hay seis preguntas con Mary-Ann:   1. Cuéntenos sobre el boletín Coaching Connections. ¿Cuáles fueron los objetivos de iniciar el boletín? ¿Cómo desarrolló el contenido del boletín cada mes? ¿Adónde vas para obtener recursos? El boletín Coaching Connections se desarrolló como un recurso adicional para los estudiantes que participan en el programa de certificado de administración de atención médica basado en competencias en línea DSRIP en SNHU. 2.¿Cuáles fueron los objetivos de iniciar el boletín? ¿Cómo desarrolló el contenido del boletín cada mes? ¿Adónde vas para obtener recursos? The goals of creating a newsletter were three-fold. I chose a newsletter format because I knew that as students who were juggling work, family, and school they were busy. I wanted something that would be organized, consistent and easy for them to access. This format allows me to connect to students via email all at once to give them updates, share news and let students know that even though they are enrolled in an online program and may feel isolated, that they are not alone. The newsletter format also allowed me to provide students with easy to access, useful resources that would help them develop their skills as students. Each month I choose the content loosely based around an academic theme. I also listen for areas of concern when I am coaching students and try to address those areas with resources I think might be helpful. Working with college students in various capacities for the past 10 years, I have been exposed to a variety of resources and I often draw on that exposure to choose resources to share with these students. I also ask students for their favorite resources, study tips and/or ideas to share. 3. ¿Cómo cambió o se adaptó el boletín Coaching Connections a causa de la pandemia a las necesidades actuales de las personas que lo reciben? El principal cambio fue compartir los recursos relacionados con el COVID-19 y el autocuidado. El boletín me dio la oportunidad de ofrecer palabras de aliento a los estudiantes durante este momento difícil, así como alentarlos a asegurarse de que se cuidaran a sí mismos. Como trabajadores de atención médica de primera línea, los estudiantes no solo estaban lidiando con todas las interrupciones y cambios que todos los demás tenían, sino que tenían el estrés adicional de estar en primera línea durante una pandemia. El boletín presentó una oportunidad para permitirme reconocer sus posiciones muy difíciles y brindarles una capa adicional de apoyo durante estos tiempos desafiantes y sin precedentes. Esta fue una buena herramienta para transmitir mi mensaje sin agobiarlos con reuniones adicionales, llamadas telefónicas, etc. cuando ya se sentían abrumados. 4. ¿Cuáles son los desafíos que enfrentó al realizar cambios en el boletín? ¿Cómo recopiló comentarios y ajustó lo que estaba haciendo para obtener el máximo impacto? Realmente no hubo grandes desafíos para hacer cambios. El único cambio que hice fue cambiar parte del contenido para adaptarlo a las circunstancias actuales de los estudiantes. En este punto, todos mis comentarios son anecdóticos. Cuando estoy entrenando o conectándome con estudiantes, les pido retroalimentación. 5. ¿Cuáles han sido los resultados desde que se hicieron los cambios? No me propuse hacer ningún cambio más que proporcionar recursos adicionales a los que los estudiantes pudieran acceder. ver citas 6. ¿Qué consejo le daría a otras personas que brindan este tipo de capacitación o asistencia a personas que actualmente están en programas de capacitación sobre cómo adaptar e innovar su programa para enfrentar mejor los desafíos de hoy? Mi consejo sería escuchar a sus alumnos y permitirse la flexibilidad de hacer cambios/reaccionar/pivotar de acuerdo con sus necesidades.