El Programa estatal de capacitación basado en competencias de inversión DSRIP tiene como objetivo desarrollar la competencia y la confianza de la fuerza laboral de atención médica de primera línea para mejorar la capacidad de estos trabajadores para desempeñarse de manera más efectiva dentro de los modelos de atención basados en equipos. MassHealth vía Corporación de la Commonwealth y a través de una adquisición competitiva se está asociando con Colegio para América de la Universidad del Sur de New Hampshire entregar su programa de Certificado de fundamentos de administración de atención médica existente a personas que trabajan en Organizaciones asociadas de la comunidad de MassHealth. La finalización del programa equivale a 30 créditos obtenidos, que pueden aplicarse a otros programas de grado asociado o licenciatura en la Universidad del Sur de New Hampshire o transferirse a otros colegios o universidades.

Este año, el boletín Coaching Connections fue desarrollado por Mary-Ann Roberts, gerente sénior del programa de servicios de entrenamiento de educación basada en competencias de CommCorp como un recurso adicional para los estudiantes que participan en el programa. Aquí hay seis preguntas con Mary-Ann:  

1. Cuéntenos sobre el boletín Coaching Connections. ¿Cuáles fueron los objetivos de iniciar el boletín? ¿Cómo desarrolló el contenido del boletín cada mes? ¿Adónde vas para obtener recursos?

El boletín Coaching Connections se desarrolló como un recurso adicional para los estudiantes que participan en el programa de certificado de administración de atención médica basado en competencias en línea DSRIP en SNHU.

2.¿Cuáles fueron los objetivos de iniciar el boletín? ¿Cómo desarrolló el contenido del boletín cada mes? ¿Adónde vas para obtener recursos?

Los objetivos de crear un boletín eran triples. Elegí un formato de boletín informativo porque sabía que, como estudiantes que hacían malabarismos con el trabajo, la familia y la escuela, estaban ocupados. Quería algo que fuera organizado, consistente y de fácil acceso para ellos. Este formato me permite conectarme con los estudiantes por correo electrónico a la vez para brindarles actualizaciones, compartir noticias y hacerles saber que, aunque están inscritos en un programa en línea y pueden sentirse aislados, no están solos. El formato del boletín también me permitió brindarles a los estudiantes recursos útiles y de fácil acceso que los ayudarían a desarrollar sus habilidades como estudiantes.

Cada mes elijo el contenido basado libremente en un tema académico. También escucho las áreas de preocupación cuando estoy entrenando a los estudiantes y trato de abordar esas áreas con recursos que creo que podrían ser útiles. Al trabajar con estudiantes universitarios en diversas capacidades durante los últimos 10 años, he estado expuesto a una variedad de recursos y, a menudo, me baso en esa exposición para elegir recursos para compartir con estos estudiantes. También pido a los estudiantes sus recursos favoritos, consejos de estudio y/o ideas para compartir.

3. ¿Cómo cambió o se adaptó el boletín Coaching Connections a causa de la pandemia a las necesidades actuales de las personas que lo reciben?

El principal cambio fue compartir los recursos relacionados con el COVID-19 y el autocuidado. El boletín me dio la oportunidad de ofrecer palabras de aliento a los estudiantes durante este momento difícil, así como alentarlos a asegurarse de que se cuidaran a sí mismos. Como trabajadores de atención médica de primera línea, los estudiantes no solo estaban lidiando con todas las interrupciones y cambios que todos los demás tenían, sino que tenían el estrés adicional de estar en primera línea durante una pandemia. El boletín presentó una oportunidad para permitirme reconocer sus posiciones muy difíciles y brindarles una capa adicional de apoyo durante estos tiempos desafiantes y sin precedentes. Esta fue una buena herramienta para transmitir mi mensaje sin agobiarlos con reuniones adicionales, llamadas telefónicas, etc. cuando ya se sentían abrumados.

4. ¿Cuáles son los desafíos que enfrentó al realizar cambios en el boletín? ¿Cómo recopiló comentarios y ajustó lo que estaba haciendo para obtener el máximo impacto?

Realmente no hubo grandes desafíos para hacer cambios. El único cambio que hice fue cambiar parte del contenido para adaptarlo a las circunstancias actuales de los estudiantes. En este punto, todos mis comentarios son anecdóticos. Cuando estoy entrenando o conectándome con estudiantes, les pido retroalimentación.

5. ¿Cuáles han sido los resultados desde que se hicieron los cambios?

No me propuse hacer ningún cambio más que proporcionar recursos adicionales a los que los estudiantes pudieran acceder. ver citas

6. ¿Qué consejo le daría a otras personas que brindan este tipo de capacitación o asistencia a personas que actualmente están en programas de capacitación sobre cómo adaptar e innovar su programa para enfrentar mejor los desafíos de hoy?

Mi consejo sería escuchar a sus alumnos y permitirse la flexibilidad de hacer cambios/reaccionar/pivotar de acuerdo con sus necesidades.